A Drogaria Nova Esperança é nossa cliente há 20 anos, quase desde o começo da Degrau. Nesse tempo, a rede saiu de uma farmácia de bairro para um e-commerce nacional, um centro de distribuição próprio e lojas em pontos tradicionais de São Paulo. Faltava contar essa história em vídeo. O primeiro institucional da rede, com roteiro, captação profissional e imagens aéreas de drone, marca também uma fase nova do nosso trabalho com ela.
O cliente
A Drogaria Nova Esperança começou em 1973, na Estrada do Sabão, na zona norte de São Paulo, e construiu a marca em torno de preço baixo para a família brasileira. Foi pioneira no delivery, abriu a loja matriz em Pirituba em 2003, levou o e-commerce para todo o país em 2008 e, em 2020, mudou para um centro de distribuição de mais de 3 mil metros quadrados. Hoje tem uma loja conceito na Avenida Pacaembu, lojas na Berrini e no Planalto Paulista, mais de 25 mil produtos e parceria com mais de 600 indústrias farmacêuticas.
O desafio
- Cinquenta anos para contar em poucos minutos. A história tem muitos marcos, de 1973 até as lojas mais novas, e o vídeo precisava passar por todos sem virar uma lista de datas.
- Mostrar o tamanho que não aparece na loja. Quem entra numa unidade não vê o centro de distribuição, a equipe que planeja a operação nem o volume do e-commerce. Era isso que dava a dimensão da rede.
- Manter a cara da marca. Preço baixo, proximidade e o mascote que o cliente já conhece tinham que estar no vídeo, com um acabamento à altura do que a rede se tornou.
A solução: o primeiro institucional da rede
Roteiro
- Roteiro escrito pela nossa equipe a partir da história da rede, organizado como uma linha do tempo: da primeira loja em 1973 às unidades abertas em 2023.
- Narração que conduz do bairro para a cidade e da loja para o digital, fechando com a assinatura da marca: “Preços lá embaixo, saúde lá em cima”.
Captação
- Gravação com profissionais de captação nas lojas, no centro de distribuição e nos bastidores da operação, incluindo a equipe administrativa e o atendimento no balcão.
- Imagens aéreas de drone sobre São Paulo para abrir o vídeo e situar as unidades na cidade.
- Imagens de época de São Paulo, para mostrar de onde a rede saiu.
Edição e motion graphics
- Linha do tempo animada com a marca, marcando cada fase da rede.
- Mapas animados que localizam a matriz, o centro de distribuição e as lojas novas.
- Números animados sobre as imagens da operação, legendas e o mascote da rede presente em todo o vídeo.
O que o vídeo entregou
Em pouco menos de quatro minutos, o vídeo mostra cinquenta anos de história e a operação inteira, da loja de bairro ao centro de distribuição e ao e-commerce. A rede passou a ter, pela primeira vez, um material que apresenta a marca de uma vez só, com imagens próprias e o acabamento de uma grande rede.
O principal aprendizado
Depois de 20 anos ao lado de um cliente, conhecemos a história dele quase tão bem quanto ele. Isso deixa o roteiro mais preciso e encurta o caminho até a gravação: sabemos o que mostrar, onde gravar e o que torna a marca reconhecível para quem já é cliente.
